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微笑服务转作风 和谐医患保健康 ——卫计系统团员青年大力开展“青春微笑服务”主题实践活动

[ 来源: | 作者:admin | 发布时间:2019-01-28 | 浏览:253次 ]


为深入开展“讲政治、改作风、敢担当”专题教育,持续巩固和深化卫计系统“三项活动”成果,充分发挥青年医务工作者在改进医德医风、提升医疗服务质量、促进卫生健康事业追赶超越发展中的生力军和突击队作用,进一步改善人民群众看病就医感受,不断增强群众获得感和幸福感,构建和谐医患关系,2018年12月,市卫计局党组批转局团委在市直卫计系统团员青年中开展“青春微笑服务”主题实践活动。

主题实践活动结合卫计系统“三项活动”、行风整治专项行动和“讲政治、敢担当、改作风”专题教育,坚持“边学习、边实施、边改进”原则,以改善服务态度、提升服务质量、优化服务环境、提高服务水平为目标,在医院青年群体,特别是在与病患接触较多的护士群体中用一年时间持续开展“青春微笑服务”主题实践活动,引导广大卫计青年及全体医护工作者恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量,维护医疗卫生行业良好形象,构建和谐医患关系,努力打造文明、和谐的医院优质服务品牌。活动分为“动员部署、组织实施、完善提高”三个阶段,围绕七项内容组织实施:一是开展主题教育,形成共识;二是统一佩戴“青春微笑服务”标识,接受监督;三是开展活动宣传,营造声势;四是开展“一笑、二心、三声、四零”微笑服务;五是进行医患沟通技巧培训;六是开展活动督查,形成长效机制;七是选树先进典型,带动追赶超越。

12月23日,市口腔医院率先启动主题实践活动,特邀专家面向全院职工开展了以“医者仁心,温暖在心”为主题的加强医患沟通、提高医疗服务质量培训会;市中心医院成立了由院党委书记、院长亲自挂帅的主题实践活动领导小组,助推活动有力落实;市妇幼保健院发出“每天向患者和家属微笑,收获信任;每天向同事和朋友微笑,收获快乐;每天向家人和孩子微笑,收获幸福”的温馨倡议,带动全院职工积极参与其中;市人民医院团委制定了以“微笑在脸、服务在心”为主题,以“巩固创甲成果、增强服务能力、改善群众就医感受”为抓手的实施方案。扶风县卫计局也主动响应,下发《实施意见》,在全县卫计系统青年团员及青年文明号集体中组织开展“青春微笑服务”主题实践活动。

主题实践活动蓬勃开展以来,系统涌现出一批爱岗敬业、乐于奉献、温情服务患者的优秀青年典型。巧妙拒收患者红包的“网红医生”市中心医院普外科李鹏先进事迹在央视新闻,人民日报,澎湃新闻三大官微浏览量高达1561万。市中心医院急诊科护士李蓉蓉纵身一跃跳上担架床,1300次接力按压救回患者生命,医护人员与死神赛跑的身影记录在了监控视频里,也深深地烙印在了患者及家属的心里,被央视《新闻频道》宣传报道。市人民医院导诊台护士郝嫒接待独自一人来看病的78岁视力障碍老人就诊,不仅主动陪伴老人去看病,还照顾老人吃早饭、做检查,在寒冬里不仅感动了这位老人,也温暖了这座美丽的城市。这些身边的青春榜样用“微笑”传递温情,用“服务”奉献爱心,用“微笑服务”感动每一位患者,诠释了新时代卫计青年奋发向上、勇于担当的青春姿态。

下一步,卫计系统共青团组织将继续精心策划活动载体、拓展活动领域、深化活动内涵,把主题实践活动作为促进青年医护工作者转变作风、优化服务、提升形象的有力抓手,内化成卫计青年的自觉行动,引导广大卫计青年立足岗位勇担当、砥砺前行善作为,在谱写宝鸡卫计事业新篇章的生动实践中贡献青春、智慧和力量。